Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Dienstverlener: SBLA Analytics
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit
• Diensten: consultancy, implementatie, data-analyse en aanverwante services
• Overeenkomst: de afspraken tussen dienstverlener en opdrachtgever

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en opdrachtbevestiging

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke opdrachtbevestiging of wanneer wij starten met de uitvoering na mondeling akkoord.

4. Uitvoering van de opdracht

Wij voeren opdrachten zorgvuldig uit op basis van een inspanningsverplichting. We mogen voor de uitvoering derden inschakelen. Wij informeren de opdrachtgever over de voortgang en belangrijke wijzigingen.

5. Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle benodigde informatie, toegang tot systemen en besluitvorming. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde gegevens.

6. Termijnen

Genoemde termijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij partijen anders overeenkomen.

7. Tarieven en betaling

Onze tarieven worden vastgelegd in de opdrachtbevestiging. Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken. Bij te late betaling kunnen we wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

8. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op analyses, dashboards, documentatie en methodes blijven bij SBLA Analytics, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor interne doeleinden.

9. Geheimhouding

Partijen houden alle vertrouwelijke informatie geheim, behalve wanneer openbaarmaking wettelijk vereist is. Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst.

10. Privacy en beveiliging

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons privacybeleid. We gebruiken Cloudflare voor netwerkbeveiliging, DDoS-bescherming en prestatieoptimalisatie. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor eigen naleving van privacywetgeving.

11. Aansprakelijkheid

Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag van het honorarium van de betreffende opdracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste besparingen of winstderving.

12. Overmacht

Bij overmacht kunnen wij onze verplichtingen opschorten. Onder overmacht vallen onder meer storingen van telecommunicatie, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen en uitval van infrastructuur zoals diensten van Cloudflare. Partijen informeren elkaar zo snel mogelijk.

13. Beëindiging

Partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen wanneer de andere partij toerekenbaar tekortschiet en niet binnen dertig dagen herstelt. Bij faillissement of surseance kan de overeenkomst direct worden beëindigd.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

15. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie op onze website, tenzij anders gecommuniceerd.

16. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via [email protected] of bel +31 20 369 7421.